Tenorshare Refund Policy Details

สถานการณ์ที่สามารถคืนเงินได้

ภายใต้การรับประกันคืนเงิน Tenorshare ยินดีคืนเงินตามสถานการณ์ต่อไปนี้

1. เกี่ยวกับสถานการณ์การสั่งซื้อ

1) ซื้อซ้ำ

หากลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกันซ้ำภายใน 48 ชั่วโมง Tenorshare จะคืนเงินให้ 1 รายการ หรือเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์อื่นของ Tenorshare แทน

2) ซื้อผิด

หากลูกค้าซื้อผิด จำเป็นต้องซื้อผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องก่อนผ่านเว็บไซต์ Tenorshare แล้วเราจะคืนเงินผลิตภัณฑ์เดิมให้

3) ค่าบริการเพิ่มเติมนอกเหนือจากราคาผลิตภัณฑ์

หากลูกค้าพบว่ามีการเรียกเก็บเงินเกินราคาผลิตภัณฑ์ โปรดตรวจสอบก่อนว่าเป็นภาษีหรือค่าธรรมเนียมของธนาคารหรือไม่ หากเป็นค่าบริการเพิ่มเติม เช่น ค่าปกป้องการดาวน์โหลด หรือแผ่น CD ทางกายภาพ ซึ่งเป็นบริการเสริมของแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม หากซื้อโดยไม่ตั้งใจ Tenorshare จะช่วยติดต่อแพลตฟอร์มเพื่อขอคืนเงินสำหรับค่าใช้จ่ายนั้น

4) ไม่ได้รับรหัสลงทะเบียนภายใน 24 ชั่วโมงหลังการซื้อ

หากลูกค้าไม่ได้รับรหัสภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากชำระเงิน (โปรดตรวจสอบกล่องอีเมลขยะด้วย) และไม่สามารถเรียกรหัสผ่านหน้าเว็บหรือไม่ได้รับการตอบกลับจากทีมสนับสนุนภายใน 24 ชั่วโมง ลูกค้าสามารถขอคืนเงินได้หากไม่ต้องการใช้ผลิตภัณฑ์นั้นอีก

2. เกี่ยวกับการสมัครสมาชิกอัตโนมัติ

ลูกค้าได้ยื่นคำขอยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติแล้ว แต่ยังคงถูกเรียกเก็บเงิน

ลูกค้าสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกอัตโนมัติได้ก่อนวันต่ออายุ หรือทำตามคำแนะนำในหน้า FAQ หากยกเลิกผ่านแพลตฟอร์มชำระเงิน กรุณายืนยันว่าได้รับอีเมลยืนยันการยกเลิกแล้ว หากยังถูกเรียกเก็บเงินในวันต่ออายุ แม้ได้รับการยืนยันการยกเลิกแล้ว สามารถแสดงหลักฐานเพื่อขอคืนเงินได้

3. เกี่ยวกับสถานการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์

หากพบปัญหาทางเทคนิคระหว่างใช้งาน กรุณาติดต่อทีมเทคนิคของ Tenorshare พร้อมให้ข้อมูล เช่น ภาพหน้าจอ ไฟล์บันทึก หรือยอมรับบริการรีโมทฟรี หากไม่สามารถแก้ไขได้ และลูกค้าไม่ต้องการรอการอัปเกรดหรือแผนชดเชย สามารถขอคืนเงินได้ภายใน 30 วัน

หลังจากยืนยันกับทีมสนับสนุนแล้ว เงินจะถูกคืนผ่านวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 2-4 วันทำการ

เมื่อดำเนินการคืนเงินแล้ว รหัสไลเซนส์จะถูกยกเลิก โปรด:

• เวอร์ชันดาวน์โหลด: ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ออกจากคอมพิวเตอร์
• เวอร์ชันแผ่นดิสก์: ทำลายแผ่นดิสก์และถอนการติดตั้งจากคอมพิวเตอร์

สถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนเงินได้

ในกรณีต่อไปนี้ Tenorshare โดยปกติจะไม่รับคืนเงินหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์

1. เกี่ยวกับสถานการณ์การสั่งซื้อ

1) เปลี่ยนใจหลังจากซื้อ

หากลูกค้าเปลี่ยนใจ หรือซื้อซอฟต์แวร์ประเภทเดียวกันจากบริษัทอื่น Tenorshare จะไม่คืนเงิน

2) ความแตกต่างของราคาผลิตภัณฑ์ระหว่างภูมิภาคหรือช่องทางต่างๆ

3) ขอคืนเงินเพราะไม่ได้รับรหัสภายใน 2 ชั่วโมงหลังสั่งซื้อ

โดยปกติระบบจะส่งรหัสภายใน 2 ชั่วโมง แต่หากล่าช้าเนื่องจากปัญหาเครือข่ายหรืออีเมลผิด โปรดติดต่อทีมสนับสนุนหรือไปที่หน้ากู้รหัส จะมีการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

4) เข้าใจผิดเกี่ยวกับฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ

แนะนำให้ลูกค้าอ่านรายละเอียดหน้าเว็บและทดลองใช้งานก่อนตัดสินใจ หากซอฟต์แวร์ทำงานตามที่ระบุไว้ในหน้าเว็บ Tenorshare จะไม่คืนเงิน

หากลูกค้าไม่เข้าใจฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์จนทำให้ซอฟต์แวร์ไม่ตรงกับความต้องการ Tenorshare จะไม่คืนเงิน แต่สามารถเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องได้ หากส่วนต่างราคาไม่เกิน $20 หากราคาผลิตภัณฑ์ใหม่ต่ำกว่า จะไม่คืนส่วนต่าง

5) การชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต

หากเกิดการใช้บัตรเครดิตโดยไม่ได้รับอนุญาต Tenorshare แนะนำให้ติดต่อธนาคารผู้ออกบัตร เนื่องจากการชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม การยกเลิกคำสั่งซื้อหลังเสร็จสมบูรณ์จะไม่สามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม เราสามารถช่วยเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ให้ได้

2. เกี่ยวกับการสมัครสมาชิกอัตโนมัติ

ไม่ได้ยื่นคำขอยกเลิกก่อนวันต่ออายุ และถูกเรียกเก็บเงินในวันต่ออายุ

ระบบจะแจ้งรอบการต่ออายุบนหน้าชำระเงิน หากคุณไม่ยกเลิกก่อนถึงวันต่ออายุ จะไม่สามารถขอคืนเงินได้

3. เกี่ยวกับสถานการณ์ของผลิตภัณฑ์

หากลูกค้าไม่ร่วมมือในการแก้ปัญหาหรือไม่ยอมใช้แนวทางแก้ไขจากทีม Tenorshare จะไม่สามารถคืนเงินได้

ขอคืนเงินหลังจากตกลงเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แล้ว

หากลูกค้าตกลงเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้อีกไม่ว่าผลิตภัณฑ์จะมีปัญหาหรือไม่ก็ตาม

นอกจากนี้ หากเกินระยะเวลาคืนเงิน 30 วัน Tenorshare จะไม่คืนเงิน แต่เราจะพยายามเสนอแนวทางแก้ไขหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่เทียบเท่าแทน